一、线上销户操作流程
通过中国广电官方App可完成线上销户，具体步骤如下：
- 登录中国广电App，提前退订所有关联业务；
- 进入“服务”或“电话卡管理”页面，选择“自助销户”功能；
- 完成身份验证：输入短信验证码、上传身份证正反面照片、进行人脸识别；
- 确认注销申请并签署电子协议，等待系统审核。
整个流程约需5-10分钟，退款将在审核通过后自动退回原支付账户。
二、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往韶关广电营业厅办理：
- 工作人员将核验身份信息并查询账户状态；
- 若存在欠费需现场补缴（最低10元起）；
- 确认余额退还方式：支X宝或现金（视营业厅备存情况）；
- 剪卡作废并开具纸质注销证明。
三、退费规则详解
销户时的费用处理需注意：
- 补缴欠费：欠费金额超过10元时需先结清；
- 余额退还：主动要求退费，1-3分钟到账至支X宝；
- 发票开具：销户前可通过App“服务”页面申请电子发票。
四、注意事项
办理销户前需特别注意：
- 优惠合约期内销户可能产生违约金，建议提前咨询客服；
- 线下办理需确保营业厅支持现金退费（部分网点仅限电子支付）；
- 完成销户后建议保留注销证明至少30天。
韶关广电卡销户支持线上线下双渠道办理，线上操作更便捷且支持实时退费，线下办理适合需纸质凭证的用户。无论选择哪种方式，均需提前处理账户欠费与余额，并注意合约期限制。
