一、紧急挂失操作

发现广电卡丢失后，需立即通过以下方式完成挂失：

1. 拨打客服热线96766进行电话挂失
2. 通过「陕西广电网络」微信公众号在线挂失
3. 持身份证原件到就近营业厅办理书面挂失

电话挂失与线上挂失可立即生效，营业厅办理需等待工作人员系统确认，耗时约15-20分钟。

二、准备补办材料

正式补办需携带以下证明材料：

• 二代身份证原件及复印件（正反面）
• 原卡登记的手机号码（需现场验证）
• 特殊卡种需提供开户证明（如单位集体办理的需加盖公章）

三、办理地点选择

陕西省内补办服务网点分布：

• 市级旗舰营业厅：配备即时制卡设备，20分钟可取
• 县级服务中心：1-3个工作日制卡
• 政务服务中心：部分区县开通联合办理窗口

建议通过「陕西一码通」小程序查询实时排队情况，优先选择支持即时制卡的网点。

四、领取注意事项

成功补办后需注意：

1. 现场激活：柜台办理金融功能激活
2. 密码重置：建议同步修改交易密码
3. 绑定更新：重新关联水电缴费等签约服务

选择邮寄服务的用户需当面验收，发现卡面损坏应当场拒收。