一、销户惊现违约金陷阱
多位用户在办理广电流量卡销户时，遭遇系统提示需支付违约金，且收费规则存在三大争议点：
- 违约金分多次收取，首次支付后才提示后续费用
- 同一套餐用户违约金金额差异明显，存在计费标准混乱
- 营业厅与客服说法矛盾，部分员工要求用户自行承担网络质量导致的销户损失
有用户反映，其2024年9月办理的祥龙卡在销户时竟被要求支付两笔共计76.1元违约金，而办理时未获任何告知。
二、注销流程成用户噩梦
广电流量卡的销户流程设置多重障碍，具体表现为：
- 线上系统频繁报错，验证码无法获取
- 强制要求线下办理，营业厅常以「系统故障」推诿
- 客服电话等待超10分钟，人工服务形同虚设
有用户经历20分钟车程到达营业厅，却被要求48小时后再处理，最终仍需通过工信部投诉才得以解决。
三、套餐费用藏双重套路
实际收费与宣传严重不符的情况频发，主要存在两种操作手法：
- 将月租拆分为「基础费用+返费补贴」，实际支付金额远超承诺价
- 首充返现设时间限制，到期后月租自动上涨
典型案例显示，宣传的14元套餐实为29元月租，需叠加店铺补贴和首充返现才能短期维持低价，5个月后费用将升至24元。
四、消费者维权举步维艰
用户维权过程中遭遇多重阻碍：
- 客服推诿称「合同不同」拒绝解释违约金差异
- 要求提供手持身份证等敏感信息作为销户条件
- 单方面声称用户违约在先，拒绝退还已扣费用
有用户通过国家信访局投诉后，仍被营业厅要求缴纳违约金，维权过程反复拉锯耗时月余。
中国广电在流量卡业务中设置的销户门槛与收费陷阱，已形成「办卡容易销卡难」的商业模式。消费者在选择时应仔细核实合约条款，留存沟通记录，遇违规收费可立即向工信部（12381）或市场监管部门投诉维权。
