问题现状分析
菏泽地区广电用户近期频繁反馈网络卡顿问题，主要表现为视频缓冲延迟、网页加载缓慢等现象。数据显示，此类问题在晚高峰时段（19:00-22:00）发生率提升40%，城郊及新建住宅区尤为突出，与广电网络基础设施覆盖密度存在直接关联。
常见故障原因
- 基站覆盖不足：农村地区覆盖率仅60%，新建小区存在信号盲区
- 信号干扰问题：共享基站导致5G/4G切换异常
- 设备兼容性差：老旧路由器不支持700MHz频段
- 网络维护周期：每月系统维护期间存在短暂服务波动
用户应对方案
- 设备检测优化
检查光猫/路由器固件版本，确保支持广电5G频段。建议每周重启设备清除缓存，有线连接优先于无线。
- 网络参数调整
将DNS设置为
114.114.114.114或8.8.8.8，通过路由器管理页面优化信道设置。 - 使用时段规划
错峰使用高带宽应用，直播观看建议避开19:30-21:30高峰期。
| 措施 | 响应提升 | 稳定性改善 |
|---|---|---|
| 设备升级 | 35% | 50% |
| DNS优化 | 20% | 15% |
长期优化建议
建议广电运营商加速实施三项改进：①2025年新增50个基站提升覆盖率；②建立用户端设备认证体系；③推行分时带宽保障机制。用户可通过96123服务热线或掌上营业厅实时反馈网络质量。
