一、客服电话查询方式
荆州市广电用户可通过以下途径查询客服电话：
- 拨打中国广电全国统一客服热线 10099，接通后按语音提示选择人工服务
- 登录中国广电APP，在「我的-在线客服」输入「人工」获取电话信息
- 关注「中国广电营业厅」微信公众号，发送「人工客服」获取本地服务热线
二、24元套餐优惠详解
广电主流24元套餐包含三大核心权益：
- 基础流量：99GB全国通用流量（含可结转流量）
- 语音服务：100分钟国内通话时长
- 网络覆盖：共享移动基站，支持700MHz黄金频段
| 充值金额 | 返现总额 | 月均成本 |
|---|---|---|
| 100元 | 50元 | 34元/月 |
| 200元 | 100元 | 29元/月 |
| 300元 | 150元 | 24元/月 |
套餐激活后72小时内充值可获赠69GB通用流量（有效期24个月），流量包到期前可通过续约活动延长10年。
三、亲情号办理规则
办理亲情号需注意以下细则：
- 主卡用户可免费添加3个亲情号成员
- 第4个起按1元/张/月收取功能费
- 亲情号间通话免费，共享主卡套餐流量
四、套餐办理注意事项
用户办理时需特别注意：
- 激活当月需在专属渠道充值才能享受优惠
- 套餐外流量3元/GB，通话0.15元/分钟
- 需确认手机支持700MHz频段（2020年后机型基本兼容）
广电24元套餐通过分层返现机制实现长期优惠，搭配灵活的亲情号政策，特别适合多设备用户。建议优先通过官方APP办理，确保享受完整权益。
