一、办理方式概览

苏州广电卡提供线上与线下两种办理方式。线上渠道支持官网、官方APP及主流小程序办理，线下需前往指定营业厅完成实名认证和开卡手续。

二、线上办理步骤

1. 访问中国广电官网(10099.com.cn)或下载官方APP
2. 完成账号注册并登录系统
3. 选择含苏州归属地的号码及套餐(包含5G/4G选项)
4. 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
5. 填写收货地址并支付费用(支持支付宝/微信)

订单提交后3个工作日内快递送达，激活需通过192客服电话或APP完成。

三、线下办理流程

推荐使用「中国广电营业厅」小程序查询苏州地区服务网点。

四、常见问题解答

• 手机支持查询：官网提供5G机型列表，或查看手机网络设置
• 套餐变更：可通过APP或营业厅每月5日前修改次月套餐
• 电子卡服务：部分套餐支持审核通过后立即使用虚拟账号

五、注意事项

办理前确认手机支持n28频段(广电5G核心频段)。特殊号码需预存话费，老用户携号转网需结清原运营商费用。实体卡激活有效期15天，逾期自动作废。