禹州广电卡收费争议背后的多维矛盾
一、收费模式引发信任危机
广电卡用户普遍反映的扣费异常问题主要集中在资费结构复杂性与计费透明度缺失。部分用户发现套餐外流量扣费达5元/GB，且存在未经明示的按日计费机制。更有案例显示，用户在流量耗尽后遭遇话费透支，单日最高欠费达60元。
- 开卡费/副卡费：10元/项
- 套餐外流量：1元/GB/日
- 语音通话：0.1元/分钟
二、网络服务质量的落差
用户实际体验与宣传承诺存在明显差异。区域性信号覆盖不均问题突出，部分区域5G速率可达300Mbps，而边缘地区常出现2G信号回退现象。与中国移动的基站共享协议虽降低建设成本，但核心网承载能力不足导致高峰期网络拥堵。
三、营销手段的合规争议
强制捆绑销售成为投诉焦点，约32%用户反映在办理其他广电业务时被强制开通电话卡。更存在营业员口头承诺”免费用卡”却暗藏激活扣费条款的违规操作。部分案例显示用户身份信息被冒用开卡，涉及《个人信息保护法》相关争议。
四、政策与市场的双刃效应
作为第四大运营商，广电享有基站共建政策红利，但其运营成本仍高出传统运营商18%-22%。2024年市级财政补贴缩减后，禹州地区将基础套餐上调6.5元/月，直接触发用户抵触情绪。市场策略在低价获客与持续盈利间的矛盾日益凸显。
