石城广电卡：广电网络服务升级，智能惠民一网通办新体验

一、广电网络服务全面升级

石城广电通过5G网络覆盖和光纤宽带改造，实现城区千兆宽带入户与乡镇5G信号全覆盖。用户可同时享受广电电视、宽带上网和5G移动通信的融合服务，语音遥控器支持方言识别功能，老年人可通过语音指令完成节目点播。

二、智能惠民服务体系解析

基于“一网通办”平台，广电惠民卡用户可享受三重专项权益：

1. 民生服务：水电燃气费代缴享95折优惠
2. 健康关怀：三甲医院线上问诊每月2次免费
3. 文教权益：本地图书馆数字资源免费访问

特殊群体可通过“长辈模式”实现自动字体放大和语音导航，残障用户专属客服通道响应时间缩短至15秒内。

三、用户办理流程优化

依托江西政务服务平台，新推出的“零跑腿”办理模式包含三大创新：

• 在线实名认证：人脸识别技术确保安全性
• 电子协议签署：数字签名具有法律效力
• 设备自助激活：扫码完成机顶盒绑定

数据显示，线上办理业务占比从2023年的32%提升至2025年的78%，业务办理时长平均缩减至8分钟。

四、服务成效与社会反馈

截至2025年2月，石城广电用户规模突破15万户，惠民卡套餐办理量同比增长210%。第三方调研显示：

老年用户普遍反映语音遥控功能简化了操作流程，年轻群体则青睐“多设备共享流量池”设计。

发展展望

石城广电计划在2025年第三季度推出AI收视习惯分析系统，通过机器学习为用户智能推荐节目。同时将深化与本地商户合作，拓展惠民卡在消费领域的应用场景，打造区域性数字生活生态圈。