用户反馈与典型问题
自2023年以来，湖北广电5G用户持续反映网络使用体验不佳，主要表现为：
- 视频加载频繁卡顿，抖音等高流量应用使用困难
- 自动接入移动低频基站，导致网速低于预期
- 夜间高峰时段网络质量显著下降，测速正常但实际使用卡顿
- 交易支付失败等关键场景网络中断
据通信技术论坛数据显示，超过60%的投诉集中在19:00-23:00时段，与用户娱乐消费高峰期高度重叠。
问题成因深度分析
综合技术论坛与行业分析，当前问题主要由以下因素导致：
- 基站共享机制缺陷：广电依赖移动基站资源，4G网络仅获得部分频段授权，导致信号切换不畅
- 核心网承载能力不足：晚间高峰时QoS策略失效，测速数据与实际体验形成偏差
- 设备兼容性问题：部分终端对N79频段支持不完善，iPhone系统存在优化缺陷
- 网络拓扑结构失衡：700MHz广覆盖优势未充分发挥，城区基站密度不足
改善方案与用户建议
针对当前困境，建议采取以下应对措施：
- 手动锁定SA网络模式，避免自动切换至低频基站
- 升级支持700MHz频段的终端设备，确保完整5G功能
- 错峰使用高流量应用，避开19:00-22:00网络高峰期
- 通过10099客服渠道提交详细网络质量报告
湖北广电5G卡的网络优化仍需突破基站共享机制限制，加强核心网智能调度能力建设。建议用户通过设备升级和网络设置优化改善体验，同时敦促运营商加快网络深度覆盖进程。
