海门广电卡智慧服务升级：惠民举措与文明实践双向赋能

一、智慧服务升级的技术支撑

海门广电卡通过智慧广电乡村工程试点建设，依托5G网络与人工智能技术，构建了覆盖全域的数字化服务平台。该平台整合了政务、医疗、教育等公共服务模块，实现了从传统广播电视向“智慧广电+社会治理”的转型。通过优化无线覆盖与有线网络双通道，确保城乡用户均能享受高清视听与即时互动服务。

二、惠民举措的精准化落地

在公共服务效能提升方面，海门广电卡推出三大惠民工程：

• 为特殊群体定制无障碍服务，如视障用户语音交互平台；
• 开通线上政务办理通道，实现“足不出户办结民生事务”；
• 设立智慧养老专区，提供远程医疗咨询与紧急呼叫功能。

数据显示，截至2025年3月，平台累计处理线上服务请求超10万件，用户满意度达98%。

三、文明实践的深度融合

海门街道将广电智慧服务与新时代文明实践点建设相结合，打造“线上+线下”双轨服务体系。通过广电网络推送理论宣讲、文化惠民演出等内容，并依托社区实践站开展志愿服务市集、青少年德育课堂等活动。2025年“学雷锋纪念日”期间，通过平台发起志愿服务项目32个，吸引2000余名志愿者参与。

四、双向赋能的协同发展机制

海门建立“政府主导-企业运营-社会参与”的协同模式：

1. 政府统筹资金保障，设立专项运维基金；
2. 广电企业负责技术研发与服务迭代；
3. 社区组织与志愿者团队承担需求反馈与活动落地。

该机制推动文明实践阵地使用效率提升40%，智慧广电用户规模同比增长25%。