信号覆盖与设备兼容性
广电700MHz频段对终端设备有特定要求，部分老旧机顶盒可能不支持该频段，导致变更套餐后无法接收信号。建议通过广电官网查询设备兼容性列表，必要时更换支持该频段的终端设备。
武汉部分地区仍处于广电5G网络覆盖盲区，尤其在新建城区或地下空间，可能因基站建设滞后导致服务中断。用户可通过广电APP实时查询信号覆盖地图。
账户状态与套餐配置
套餐变更后需注意以下事项：
- 确认新套餐是否包含数字电视服务模块
- 检查账户余额是否满足套餐生效条件
- 核实SIM卡激活状态与有效期
系统设置与软硬件冲突
部分用户反馈系统升级后出现服务异常，建议尝试以下操作：
- 重置机顶盒网络设置至默认状态
- 手动配置APN参数为广电专用接入点
- 更新设备固件至最新版本
故障排除步骤
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 重启设备并检查物理连接 |
| 2 | 验证信号强度与覆盖状态 |
| 3 | 核对套餐服务内容与账户状态 |
套餐变更后无法收视多由设备兼容性、网络配置或账户状态异常引发。建议用户按梯度排查硬件、网络、账户三大要素，必要时联系广电技术人员进行深度检测。
