停机手续办理流程
广电手机卡停机销户支持线上线下双渠道办理，用户可根据实际情况选择：
- 线上办理
- 登录中国广电APP，进入「个人中心」-「自主销户」完成身份验证
- 需上传身份证信息并接收短信验证码
- 确认无欠费后提交申请，费用将退回支付宝账户
- 线下办理
- 携带身份证原件及电话卡至营业厅
- 填写销户申请表并缴纳相关费用
- 工作人员现场剪卡并开具注销证明
线下办理点解析
武宣地区线下办理需注意以下要点：
| 办理事项 | 所需材料 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 销户业务 | 身份证原件、电话卡 | 工作日9:00-17:30 |
| 费用结算 | 现金/电子支付 | 周末10:00-16:00 |
推荐优先选择广电自营营业厅，具体地址可通过官网查询或拨打客服热线确认。
注意事项与常见问题
- 销户前需结清欠费并解除第三方账号绑定
- 参加营销活动的号码需先退订优惠套餐
- 线上销户仅支持正常使用状态的号码
常见问题解答
Q：停机后是否继续扣费？
A：自销户成功当月起停止计费，账户余额30日内原路退回。
Q：代办销户需要哪些材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书，未成年人需监护人陪同办理。
通过线上APP办理可快速完成销户，适合时间紧迫用户；线下办理则能获得纸质凭证，推荐需要报销凭证的用户选择。无论选择哪种方式，请提前备份重要数据并解除账号绑定。
