未激活的广电卡快递如何退回处理？

一、确认快递状态与拒收操作

收到快递通知时，首先核对是否为本人主动申请的广电卡。若发现非本人订购或手机型号不支持广电网络（如部分旧机型），可直接向快递员说明情况并当场拒收包裹。拒收后物流系统将自动触发退件流程，无需进行后续激活操作。

二、通过官方客服申请退卡

如已签收但尚未激活，需拨打广电官方客服热线10099转人工服务。需准备以下材料：

1. 快递单号与卡面编号
2. 购买平台订单截图
3. 身份证正反面照片（用于身份核验）

客服受理后将在3个工作日内发送退卡确认短信，回复同意后进入退款流程。

三、线上渠道提交退卡请求

通过中国广电官方网站或APP办理退卡时：

• 登录账号后进入「我的订单」页面
• 选择未激活的卡片点击「申请退费」
• 上传未拆封的卡片照片及身份证信息

系统审核通过后，退款将在7-15个工作日原路返回支付账户。

四、处理注意事项

为保障权益，建议全程保留以下证据材料：

若遇私人号码联系退款，需通过官方渠道核实身份，避免泄露验证码等敏感信息。

未激活广电卡的退回核心在于及时终止服务链路，通过官方渠道提交申请并留存完整证据链。处理过程中需注意部分特殊卡种（如物联卡）可能存在差异化的退款政策，建议优先通过10099热线确认具体规则。