一、诚信服务升级亮点
新县广电为提升用户体验，完成营业厅数字化改造并推出“无忧售后计划”，承诺72小时内处理用户投诉，同时优化套餐资费透明化展示系统，用户可通过APP实时查询流量及话费使用明细。
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 投诉响应 | 5工作日 | 3工作日 |
| 套餐查询 | 短信查询 | APP实时监控 |
二、限时优惠套餐推荐
即日起至2025年3月31日，新用户可享受以下特惠套餐：
- 新县特惠卡：20元/月享220G通用流量+200分钟通话，合约期1年
- 家庭共享卡：主卡29元+副卡10元/张，共享192G流量与200分钟通话，支持4人组网
- 学生畅享卡：首年19元/月得150G流量，合约期内赠送芒果TV会员
三、用户专属福利指南
- 入厅礼：凭身份证领取定制围裙或抽纸（每日限量50份）
- 充值返现：首充100元送50元话费，分5个月返还
- 老带新奖励：推荐亲友办理套餐，双方各得10G流量
四、常见问题解答
Q：非5G手机能否使用？
A：2023年后上市的4G/5G机型均支持，其他机型需通过官方公众号查询适配性
Q：合约期内如何退订？
A：首月免费体验期内可无违约金退订，次月起需支付剩余合约期费用的30%
本次服务升级通过资费透明化、售后响应提速和多元化福利组合，构建起以用户为中心的通信服务体系。建议近期有换卡需求的消费者重点关注限时套餐，结合自身用网习惯选择最优方案。
