一、惠民服务体系全面升级
2024年承德数字文旅一卡通推出影院联名卡，首次实现京津冀用户无差别申领，全年提供三次免费观影权益，覆盖8家影院及新增IMAX影厅。同步升级的惠民卡整合了枫水湾冰雪嘉年华、清河源峡谷漂流等特色项目，形成“冰雪+温泉”双业态联动模式，冬季利用率同比提升40%。
二、新媒体矩阵构建全域传播生态
依托携程平台搭建冬季旅游专属营销系统，通过用户画像分析实现京津冀客群精准触达，旅游季期间线上订单转化率提升27%。抖音、微信生态形成“1+N”传播体系，2024冰雪温泉旅游季话题播放量突破3.2亿次，创历史新高。
三、智慧服务赋能旅游新场景
创新推出“文旅服务数字中台”，集成预约购票、智能导览等8项核心功能，实现全市42个景区数据互通。通过LBS技术推送定制化惠民权益，2025年春节灯会期间电子核销率达91%。
四、文旅融合激活冬季消费活力
非遗文创展销与冰雪旅游深度耦合，形成“日游景区、夜赏非遗”消费闭环。2025年冬季系列活动带动文旅消费4.8亿元，其中温泉康养消费占比达35%，较上年提升12个百分点。
通过“智慧平台+新媒体矩阵+惠民产品”三维升级，承德构建起全域全季旅游服务体系。数据显示，2024/2025冬季旅游季接待量突破1900万人次，新媒体渠道贡献率超过60%，标志着文旅服务数字化转型取得阶段性突破。
