检查设备兼容性
广电网络卡使用700MHz频段，需确认手机型号支持该频段。可登录广电官网查询兼容设备列表，若使用老旧机型建议升级系统或更换设备。部分设备需手动开启VoLTE功能，在手机设置中找到「移动网络」-「VoLTE高清通话」开启该选项。
| 品牌 | 设置路径 |
|---|---|
| 华为 | 设置＞无线和网络＞移动网络＞VoLTE通话 |
| 小米 | 设置＞双卡与移动网络＞启用VoLTE |
清洁与重置SIM卡
执行以下操作排除物理故障：
- 取出SIM卡用橡皮擦轻拭芯片触点
- 检查卡槽是否有异物，重新插入确保接触稳固
- 将SIM卡插入其他设备测试识别情况
若多设备均无法识别，建议前往营业厅更换新卡。
配置网络参数
手动设置APN接入点可解决90%软件配置问题：
- 进入「移动网络」-「接入点名称」
- 新建APN：名称填
ChinaGDT，APN填ChinaGDT - 其他参数保持默认，保存后重启设备
排查信号覆盖问题
广电5G网络仍处建设阶段，可通过以下方式确认：
- 登录广电官网查询服务覆盖地图
- 切换4G/5G网络模式测试连接稳定性
- 在开阔区域测试信号强度，排除建筑遮挡影响
通过设备兼容性检查、物理清洁、网络参数配置和信号测试四步排查法，可系统解决90%以上的广电网络卡识别问题。若问题仍未解决，建议拨打广电客服热线96655获取专业技术支持。
