广电补卡线上与线下渠道对比指南
线上补卡流程
通过中国广电APP补卡需完成以下步骤：下载官方APP后，在「分类」菜单选择补卡服务，输入原号码并验证身份信息，提交审核后等待新卡邮寄。整个过程无需现场核验，但要求原卡已完成实名认证。
| 办理时长 | 3-5个工作日 |
|---|---|
| 材料要求 | 身份证照片+人脸识别 |
| 费用标准 | 10-20元（部分区域免费） |
线下补卡流程
营业厅办理需携带身份证原件，现场填写申请表后即可领取新卡。部分网点配备即时制卡设备，最快20分钟完成补卡。该方式适合需要紧急用卡或存在账户异常情况的用户。
- 服务时间：营业网点常规工作时间
- 特殊处理：可同步解决欠费/合约问题
核心差异对比
| 维度 | 线上渠道 | 线下渠道 |
|---|---|---|
| 实名核验 | 在线人脸识别 | 人工核验证件 |
| 物流时效 | 需1-3天配送 | 现场立取 |
| 适用范围 | 非紧急补卡 | 合约异常处理 |
选择建议
推荐年轻用户优先选择线上渠道，通过APP完成人脸识别和材料上传，可避免往返网点的时间成本。老年用户或需要同步办理其他业务的，建议前往配备即时制卡机的营业厅办理。
- 紧急用卡需求 → 线下渠道
- 非工作时间办理 → 线上渠道
- 证件信息变更 → 线下渠道
