广电腾龙卡资费不符是否涉嫌虚假宣传？

一、消费者投诉案例概述

2024年9月至2025年3月期间，多个电商平台出现关于广电腾龙卡的集中投诉。消费者反映商家宣称的“月租19元、120G流量”套餐，实际激活后出现以下问题：

• 收到的SIM卡实际为其他套餐（如正龙卡、祥龙卡），资费结构完全不符
• 首月免租承诺未兑现，出现异常扣费
• 合约期内销户需支付高额违约金（41.45元/例）

二、法律定性及争议焦点

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者实施欺诈行为需承担三倍赔偿且最低赔付500元。争议焦点集中在：

1. 宣传页面是否构成要约：部分商家使用“首年优惠”等模糊表述规避法律责任
2. 违约责任认定：套餐激活时签订的电子协议常包含隐藏条款
3. 责任主体界定：电商平台店铺与广电官方授权关系存疑

值得关注的是，广电官方声明从未推出过19元永久套餐，但第三方商家仍持续使用相关宣传话术。

三、消费者应对策略建议

遭遇资费纠纷的消费者可通过以下途径维权：

• 证据固定：保存宣传页面截图、激活短信、扣费记录
• 多渠道投诉：通过12315平台（60.7%处理率）、黑猫投诉等平台发起集体投诉
• 法律诉讼：500元标的额以下适用小额诉讼程序（7日内审结）

特别提示：激活前需核实电子协议中的资费说明，警惕“合约期赠送话费”等返还型营销。

结论与行业警示

广电腾龙卡资费纠纷已构成典型的虚假宣传案例，涉事商家可能面临三倍赔偿的行政处罚。该事件反映出电信服务领域需加强渠道商监管，建议建立运营商-电商平台的资质核验联动机制，从源头杜绝套餐宣传与实物不符的乱象。