一、转网前的必要准备
广电用户需先确认号码满足以下转网条件:实名认证信息完整、无欠费停机状态、无未到期合约绑定(如宽带或副卡业务)、距离上次转网已满120日。使用本机编辑短信CXXZ#姓名#身份证号
发送至10099,若回复显示“满足携转条件”即可进入下一步。
若存在合约限制,需前往广电营业厅办理解绑手续,包括:解除家庭套餐绑定、退还合约终端设备、结清国际漫游等未出账费用。完成解约后需重新发送资格查询短信确认。
二、携号转网操作流程
- 获取授权码:编辑短信
SQXZ#姓名#身份证号
发送至10099,收到包含8位数字的授权码(有效期60分钟) - 电信营业厅办理:携带身份证原件、授权码和手机卡,前往电信自有营业厅签订新入网协议
- 激活新卡:插入电信SIM卡后,拨打任意电话或发送短信激活服务,转网过程约需1小时完成
操作 | 广电 | 电信 |
---|---|---|
资格查询 | 10099 | 10001 |
授权码申请 | 10099 | 10001 |
三、常见问题与注意事项
- 转网后原话费余额需在广电营业厅办理退还,不可转移至新运营商
- 转网完成初期可能收不到部分银行验证码,需重新进行短信端口登记
- 广电用户仅支持单向转出,转出后不可再次转回广电网络
通过提前查询资格、及时获取授权码、备齐证件材料三个关键步骤,广电用户可在1个工作日内完成向电信网络的平稳过渡。建议选择工作日上午办理以避开业务高峰,转网后保留好业务受理单以备查询。