广电移动卡补办流程与挂失指南_套餐资费查询方法

• 一、广电移动卡挂失指南
• 二、广电移动卡补办流程
• 三、套餐资费查询方法

一、广电移动卡挂失指南

发现广电移动卡丢失后，需第一时间拨打广电客服热线，通过人工服务提供身份证号、手机号码及服务密码完成身份核验并申请挂失。若无法拨打电话，可通过广电官方网站或APP的在线客服提交挂失申请，需上传身份证正反面照片辅助验证。挂失成功后，原卡将立即停机，有效防止他人盗用。

二、广电移动卡补办流程

线下补办：携带身份证原件至广电营业厅，填写补卡申请表并支付工本费（约20元），新卡激活后原号码及套餐资费自动转移。

线上补办：通过广电APP选择”补换卡”服务，填写收件地址并完成人脸识别验证，新卡将通过快递寄送，需本人凭身份证签收激活。

三、套餐资费查询方法

• 短信查询：发送”CXYZ”至广电官方短号，可收到当前套餐余量及资费详情
• APP查询：登录广电移动APP，在”我的套餐”页面查看实时用量和资费明细
• 人工客服：拨打客服热线，按语音提示转接人工服务查询套餐详情

注意事项：补办需验证原始开户信息，若号码存在欠费需先缴清费用。建议挂失后及时修改与手机号绑定的支付账户密码。