一、注销前准备材料
办理广电福星卡线上注销需提前准备：本人身份证原件、已安装中国广电APP的智能手机、支付宝实名账户。需确保手机卡处于正常使用状态且无欠费，若存在副号需先解除关联。
二、线上注销操作流程
- 打开中国广电APP，关闭WiFi使用本机流量登录
- 点击「分类」→「服务」→「自助销户」选项
- 完成身份验证：输入短信验证码、上传身份证正反面、进行人脸识别
- 签署电子销户协议并确认退款账户信息
- 等待系统审核（约1-3个工作日）
三、注意事项与退费说明
- 账户余额将退回至同名支付宝账户，到账时间约1-3分钟
- 优惠合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询客服
- 需解绑第三方平台（如美团、银行）的手机号关联
四、常见问题解答
- Q：销户后号码能否恢复？
A：号码将永久回收不可恢复 - Q：副卡如何注销？
A：需先单独注销副卡再处理主卡 - Q：停机保号期间能否注销？
A：需先恢复通信状态再办理
广电福星卡线上注销流程通过官方APP可在10分钟内完成核心操作，重点需注意账户状态核查与第三方平台解绑。建议选择工作日白天办理以保证审核时效，退款到账后建议保留电子凭证三个月。
