广电电视补卡线上操作需使用安卓手机吗？

一、系统版本要求解析

根据中国广电官方指引，线上补卡业务目前仅支持安卓系统手机终端操作。这是由于广电APP的补卡功能模块尚未完成对iOS系统的适配开发，安卓用户可直接通过应用商店下载最新版广电APP完成全流程操作。

二、完整操作流程说明

安卓用户可通过以下步骤完成线上补卡：

1. 下载安装中国广电APP（需Android 8.0及以上版本）
2. 未登录状态下点击「补卡」入口
3. 在「分类 > 服务」模块提交身份信息
4. 通过实名认证后等待新卡配送

整个流程无需前往营业厅，但需确保拍摄的身份证照片清晰可辨。

三、注意事项与替代方案

使用安卓设备办理时需特别注意：

• 需关闭系统自动夜间模式，避免影响人脸识别
• 建议预留常用手机号接收物流信息
• 每个账号每月限办理3次补卡业务

iOS用户可通过借用安卓设备登录个人账号完成操作，或直接拨打192客服热线申请人工补卡服务。

当前广电线上补卡业务确实存在安卓系统强制要求，该限制主要源于APP功能适配进度差异。建议用户优先使用安卓设备办理，iOS用户可通过客服渠道获取替代解决方案。随着系统适配工作的推进，预计2025年第三季度将逐步开放iOS端补卡功能。