一、线上申请流程
通过中国广电官方渠道进行线上申请，需完成以下步骤：
- 访问中国广电官网、微信/支付宝小程序进入办理页面
- 选择包含语音、流量和短信的合约套餐
- 填写真实姓名、身份证号及联系方式等基本信息
- 完成人脸识别及身份证正反面照片上传
- 支付费用后等待SIM卡邮寄（1-3个工作日）
二、实名认证操作
收到SIM卡后需完成二次实名认证：
- 下载中国广电APP并登录个人账户
- 在首页选择「二次实名」进入认证界面
- 重新上传身份证正反面清晰照片
- 完成动态人脸识别验证
- 等待系统审核通过通知（一般实时生效）
三、号卡激活指南
完成实名认证后执行激活操作：
- 将SIM卡插入支持广电频段的手机
- 打开中国广电APP进入「号卡激活」界面
- 根据提示完成系统版本更新和网络设置
- 拨打192客服电话或通过APP提交激活申请
常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示无服务 | 检查系统版本并完成网络设置更新 |
| 实名认证失败 | 确保身份证信息与人脸特征匹配 |
| 套餐未生效 | 联系客服确认激活状态 |
广电电视开卡流程已实现全链路数字化服务，用户通过线上申请、实名认证、号卡激活三步即可完成业务办理。建议优先选择官方APP进行操作，若遇系统兼容性问题可前往线下营业厅办理人工审核。
