一、确认锁卡原因
广电流量卡被锁常见原因包含三种情况：
- 欠费停机：超过套餐流量或未及时缴费会导致锁卡
- 安全验证失败：频繁更换设备或未完成二次实名认证会触发系统锁定
- PIN码错误：连续输错3次SIM卡密码将自动锁卡
二、联系客服解锁
根据不同的锁卡类型选择解决方案：
- 欠费停机：通过广电APP完成在线缴费后，在「服务」板块点击「紧急复机」按钮
- 安全锁定：拨打客服电话
10099转人工，按指引完成人脸识别和身份证信息核验 - PIN/PUK码：登录广电APP查询PUK码（路径：我的→SIM卡管理→安全信息）
三、检查设备设置
完成解锁后需验证网络连接：
| 名称 | APN | 协议 |
|---|---|---|
| cbnet | cbnet | IPv4/IPv6 |
进入手机设置→双卡与移动网络→广电卡→APN，按上表参数配置后重启设备
通过「原因排查→身份验证→网络重置」的三步操作，90%以上的广电流量卡锁卡问题可在10分钟内解决。建议用户定期在广电APP更新实名信息，避免将SIM卡频繁更换设备
