广电流量卡退订指南：销户流程、退款步骤及违约金说明

销户流程（线上/线下）

广电流量卡支持线上APP和线下营业厅两种销户方式，具体操作如下：

线上销户

1. 下载“中国广电”APP并使用需销户手机号登录
2. 在“服务”分类中选择“自助销户”功能，完成身份验证后提交申请

线下销户

• 携带身份证原件至广电营业厅办理
• 需先结清欠费，部分营业厅要求最低充值10元后方可办理

退款操作步骤

销户时账户余额可通过以下途径退回：

• 线上退款：提供充值记录后，客服通过微信或支付宝原路返还
• 线下退款：营业厅可选择现金或电子支付方式退回，1-3分钟到账

违约金说明

提前解约可能产生违约金，需特别注意：

• 优惠合约期内销户需支付协议约定违约金
• 建议销户前拨打10099客服确认具体金额

广电流量卡退订流程已实现线上线下双通道覆盖，建议优先使用APP自助办理以节省时间。涉及合约套餐的用户，务必提前确认违约金条款，退款时注意保存交易凭证。整个流程约需1-3个工作日完成。