一、退费政策依据
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务的，未按约定履行时应退回预付款。广电流量卡作为预付费通信产品，用户退订后未使用的预存费用，原则上可依据该条款申请退费。
二、退费申请条件
符合以下情形可申请退费：
- 因运营商原因导致无法正常使用（如设备不兼容、信号未覆盖）
- 服务期间未产生实际通信消费
- 合约期内提前终止且符合违约金扣除条款
三、退费办理流程
- 通过10099客服热线提交退订申请
- 提供身份证件与充值记录凭证
- 签署《销户退费协议》确认退款账户
- 等待15个工作日内原路返还
四、注意事项
办理退费时需注意：
- 优惠赠款部分不可退还
- 需承担硬件折旧费（设备未归还时）
- 跨省办理需通过归属地客服处理
- 警惕非官方渠道的退款诈骗
广电流量卡退订后，在未产生实际消费且符合服务协议的情况下，用户可通过官方渠道申请退还预存款。建议保留完整消费凭证，并通过运营商客服或营业厅办理正规退费手续，以保障自身合法权益。
