退卡基本条件
办理广电流量卡退卡需满足以下条件：需携带本人有效身份证原件；已结清所有未支付费用；若为合约套餐需确认是否在合约期内（提前解约可能产生违约金）。物联卡用户需额外提供充值记录和卡号信息，且需通过客服转接归属地处理。
线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件至广电营业厅前台
- 向工作人员提出退卡/销户申请
- 签署退卡确认单并完成费用结算
- 领取业务回执单留存
线上自助操作步骤
- 官网退订：登录广电官网(www.guangdian.com)，在“我的套餐”页面提交退订申请
- APP退订：通过中国广电APP登录账户，选择“销户”功能按指引操作
- 客服退订：拨打10099客服热线，转人工服务完成身份验证后申请退卡
特殊注意事项
物联卡用户需注意：客服可能通过非官方号码联系退款，建议使用备用设备处理并核对信息真实性。5G套餐用户退卡前需确认设备兼容性，部分5G专用卡可能不支持老款设备。退款到账时间一般为3-15个工作日，原路返回支付账户。
| 方式 | 时效 | 材料要求 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 | 身份证原件 |
| 线上申请 | 3工作日 | 电子身份验证 |
广电流量卡退卡需根据卡类型选择对应渠道，线下办理适合需要即时处理的用户，线上渠道则更为便捷。建议退卡前备份重要数据，并确认无绑定服务避免后续纠纷。
