一、短信查询
通过短信查询是最快捷的方式，适用于紧急情况下的余额查询：
- 发送CX到10099，可立即收到包含话费余额的回复短信
- 发送CXTJ到192号码，可获取套餐余量和消费详情
- 特殊指令CXZD发送至192，可查询近3个月账单明细
二、APP查询
中国广电官方APP提供全天候自助服务，操作步骤如下：
- 下载安装最新版中国广电App
- 登录后点击底部分类
查询
详单查询 - 通过服务密码验证后，可查看流量、语音及短信的完整使用记录
微信/支付宝小程序同样支持查询功能：
- 搜索中国广电营业厅小程序，绑定手机号后查看账户信息
- 微信公众号菜单选择账户查询获取实时数据
三、热线电话查询
24小时客服热线提供双语查询服务：
- 拨打10099按语音提示操作
- 按1键转人工客服获取详细账单解读
- 特殊服务号码95598支持故障报修与资费咨询
四、营业厅查询
线下服务网点适合需要纸质凭证的用户：
- 携带身份证原件至最近广电营业厅
- 工作人员可通过系统调取近12个月的历史账单
- 支持打印加盖公章的正式消费凭证
建议日常查询优先使用APP获取完整消费分析，紧急情况下选择短信或热线查询，重要业务办理建议前往营业厅留存纸质记录。不同查询方式的数据更新频率存在差异，APP实时更新，短信和热线延迟约3分钟，营业厅数据与系统完全同步。
