一、官方APP查询

通过中国广电官方APP可便捷完成余额查询，具体操作流程如下：

1. 下载安装最新版中国广电APP
2. 使用手机号登录账户
3. 点击首页「分类」-「查询」-「余额查询」

系统将实时显示当前账户余额及流量使用情况

二、短信快捷查询

编辑指定格式短信发送至服务号码，可快速获取余额信息：

• 发送「YE」至192查询话费余额
• 发送「CX」至192获取流量余量

该方式无需联网，适合紧急查询场景

三、客服电话查询

拨打官方客服热线获取人工服务：

• 24小时服务电话：10099
• 按语音提示选择话费查询功能
• 提供身份验证信息后获取余额数据

四、线下营业厅查询

携带有效身份证件至广电营业网点：

1. 向工作人员出示办理手机卡
2. 通过自助终端或人工柜台查询
3. 获取纸质/电子版消费明细单

五、微信小程序查询

使用微信内置服务快速访问：

1. 搜索「广电营业厅」小程序
2. 绑定手机号完成身份验证
3. 在「我的账户」查看实时余额