一、套餐余量查询方法
通过中国广电APP可快速查询套餐余量，具体操作流程如下：
- 打开应用后点击底部【分类】导航栏
- 在业务分类中选择【余量查询】入口
- 查看页面展示的流量、语音及短信剩余量
同时支持短信查询：编辑短信“CXLL”发送至10099，系统将自动回复当前套餐使用情况
二、办理进度跟踪指南
业务办理状态可通过以下方式实时追踪：
- 登录APP个人中心查看【已订业务】列表，包含待生效/已生效状态标识
- 在【详单查询】板块查看最近6个月业务办理记录
- 拨打客服热线10099按语音提示查询订单处理进度
三、其他查询渠道说明
除移动端查询外，还提供以下官方渠道：
- 微信公众号：通过【科融物联】菜单栏进行充值激活查询
- 网页端：登录网上营业厅查看完整业务详情
- 线下网点：携带身份证至营业厅获取纸质凭证
本文系统介绍了广电流量卡套餐查询的数字化服务矩阵，涵盖APP核心功能、短信指令、热线服务及线下渠道，建议用户优先使用移动端实现全天候自助查询。定期检查余量可避免超额消费，业务办理进度可视化功能则提升了服务透明度
