一、通过官方APP查询缴费中心
中国广电官方APP是查询流量卡缴费信息最全面的渠道。用户登录后,在个人中心可实时查看套餐余量、账单详情和缴费记录,支持在线充值、业务办理等功能。
- 打开中国广电APP后完成账号登录
- 点击底部导航栏「个人中心」
- 选择「套餐余量」查看流量使用情况
- 点击「账单查询」获取完整缴费记录
二、短信指令查询方式
通过发送短信到指定号码可快速获取流量信息:编辑短信内容「CX」发送至192,系统将自动回复包含流量余量的查询结果。如需详细账单可发送「CXZD」指令。
- 基础查询:CX→查看套餐余量
- 账单查询:CXZD→获取月度明细
- 充值记录:CXJF→查询缴费历史
三、客服电话快速查询
拨打中国广电全国统一客服热线,根据语音提示选择人工服务,提供手机号码和身份验证后,工作人员可协助查询实时流量使用情况及缴费记录。
四、微信小程序便捷查询
微信搜索「广电营业厅」小程序,绑定手机号后即可在「我的套餐」页面查看流量剩余量,缴费记录可通过「交易明细」功能进行筛选查询。
五、线下营业厅查询
携带本人身份证件前往广电营业厅,通过自助终端机或柜台服务可打印详细流量使用报表与缴费凭证,支持现场办理补缴业务。
广电流量卡用户可通过数字化渠道与实体网点相结合的方式,选择APP、短信、小程序等不同途径进行缴费信息查询,其中官方APP功能最为完善,短信查询响应速度最快,线下服务则适合需要纸质凭证的用户。