注销前准备条件
- 账户状态正常，无欠费或已补缴费用
- 未参与需要合约期的优惠活动（如已参与需联系客服确认违约金）
- 准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号
- 确保当前设备支持人脸识别功能
详细操作步骤
通过中国广电APP完成注销的完整流程：
- 打开广电APP切换至广电卡网络
- 登录后进入「服务」→「已订业务」退订所有营销活动
- 在「自助销户」页面填写：
- 个人身份信息验证
- 备用联系方式
- 注销原因说明
- 完成人脸识别与电子签名确认
- 等待短信确认及余额返还（约10分钟）
注意事项说明
操作过程中需特别注意：
- 首月注销可能产生套餐违约金
- 余额超过10元需主动申请支付宝退款
- 注销后原号码立即失效不可恢复
- 建议保留注销完成凭证至少30天
通过官方APP完成广电流量卡注销约需15分钟，重点在于提前处理合约套餐与账户余额。建议选择工作时段操作以便及时联系在线客服处理异常情况。
