广电流量卡线上注销可行性及操作指南
一、线上注销可行性分析
中国广电已全面支持线上注销流量卡服务，用户可通过官方APP自助完成销户流程。该功能适用于已实名认证且无欠费的用户，无需前往线下营业厅即可完成账户注销和余额退还。
二、详细操作步骤
- 登录广电APP
使用广电卡流量连接网络，通过验证码或ICCID登录中国广电官方APP。
- 业务退订准备
- 进入「已订业务」页面
- 退订所有营销活动及可选服务
- 销户申请流程
- 在「服务」菜单选择「自助销户」
- 上传身份证正反面并进行人脸识别
- 填写备用联系方式及销户原因
- 完成退款
确认信息后提交申请，系统将在10分钟内通过支付宝退还余额（需确保支付宝账户与销户人一致）。
三、注意事项
- 账户需保持零欠费状态，欠费用户需先充值至少10元补齐费用
- 存在副号的主卡需先解除关联业务
- 优惠套餐用户可能需支付违约金，建议提前联系客服确认
四、常见问题解答
- Q：注销后号码能否恢复？
A：号码将永久回收不可恢复 - Q：退款到账时间？
A：支付宝退款通常在提交后10分钟内完成 - Q：当月激活能否注销？
A：充值用户需根据金额等待1-6个月
