一、注销前准备
在注销广电流量卡前需完成以下准备工作：
- 确保手机卡已切换至广电网络（关闭WiFi使用移动数据）
- 检查账户余额和欠费状态，欠费需补缴至少10元
- 提前退订所有增值业务和营销活动
- 准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号
二、线上注销操作步骤
通过中国广电APP完成注销仅需5个步骤：
- 打开APP后选择本机登录或服务密码登录
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 上传身份证正反面并进行人脸识别
- 填写备用联系方式及注销原因
- 确认信息后提交申请，等待短信确认
| 业务环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 余额退还 | 10分钟内到账 |
| 号码回收 | 1-3个工作日 |
三、注意事项与常见问题
重要事项需特别注意：
- 首月注销可能产生违约金
- 合约期内注销需先联系客服确认
- 余额退还支持支付宝/现金两种方式
- 注销后原号码绑定业务自动解除
通过中国广电APP线上注销流量卡全程约需10分钟，主要耗时在身份验证和退款处理环节。建议选择工作日白天办理以确保实时到账，若遇系统异常可转线下营业厅办理。
