停机原因解析
广电流量卡突发停机主要源于风控系统对异常行为的判定，具体表现为以下四种情况：
- 高频通话行为：短时间内连续拨打陌生号码或单日通话次数超50次
- 设备频繁更换：24小时内换机超过3次可能触发保护机制
- 长期休眠账户：连续3个月未产生通信记录会被系统自动关停
- 实名信息异常：身份证有效期过期或人脸比对失败
三步复机操作指南
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线上认证复机：下载中国广电APP，在「二次实人认证」模块完成身份证上传与动态人脸识别
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短信快速通道：点击停机通知短信内的认证链接，10分钟内完成验证即可恢复服务
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线下营业厅办理：持身份证原件至广电营业厅，通过专用设备完成核验
- 拍摄身份证需四角对齐无反光
- 人脸识别时保持正脸入镜
- 异地复机需额外提供居住证明
预防停机实用技巧
- 新卡激活后保持7天稳定使用期
- 单日外呼陌生号码不超过20个
- 每月至少产生1次有效通信记录
- 证件到期前30天更新实名信息
常见问题解答
未收到认证短信怎么办？
可登录中国广电APP「服务大厅」-「停机复机」模块自助申请短信重发
复机后功能异常如何解决？
建议执行开关机操作，若仍异常需联系客服刷新网络数据
