一、设备与网络兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段，部分旧款手机未内置该频段接收模块会导致激活失败。用户需通过广电官网查询设备兼容性清单，2020年前生产的机型需升级系统或更换终端。运营商系统升级期间也会临时关闭激活通道，建议错峰操作。
二、用户信息校验失败
激活失败常见于以下场景：
- 身份证件过期/模糊导致OCR识别失败
- 激活地与收货地跨省运营商会触发风控
- 16岁以下或60岁以上用户受政策限制
建议通过广电APP重新上传高清证件照片，未成年人需监护人代办激活。
三、网络信号与系统维护
弱信号区域会出现激活数据包丢失，需移动至信号强度>-85dBm的区域重试。广电系统每月最后一周进行维护，此时段提交的激活请求将延迟至维护结束后处理。
四、APN参数设置错误
安卓设备需手动配置接入点：
- 进入「设置-移动网络」
- 新建APN：名称「ChinaGDT」，APN「ChinaGDT」
- 其他参数保持默认
激活失败主要涉及设备兼容、信息认证、网络环境三大维度。建议优先通过广电APP(10099)进行远程诊断，若仍无法解决，可携带设备与身份证至营业厅检测SIM卡状态。
