线上自助销户流程

通过中国广电APP办理线上注销时，需先切换至广电卡网络登录账户。具体操作流程如下：

1. 登录APP后选择「服务」-「自助销户」功能
2. 上传身份证正反面并完成人脸识别验证
3. 确认退款账户需与支付宝实名信息一致
4. 完成欠费补缴后提交申请

整个流程约需10分钟，退款实时到账支付宝账户。

线下营业厅办理指南

线下办理需携带身份证原件至自营营业厅，具体步骤包括：

• 现场核验身份信息与SIM卡
• 补缴欠费最低10元起
• 选择支付宝或现金退费方式
• 工作人员剪卡并出具注销证明

建议优先选择市级以上大型营业厅，避免代理点无法办理的情况。

注意事项对比分析

两种方式均需注意：合约期内注销可能产生违约金，建议提前联系客服确认协议状态。