广电流量卡注销必须去营业厅吗？线上能办吗？

一、广电流量卡注销方式

广电流量卡支持线上线下两种注销方式，具体适用场景取决于用户套餐类型和账户状态：

• 线上注销：适用于非合约用户且无未结清费用的情况，可通过中国广电APP自助办理
• 线下注销：合约期内套餐、存在纠纷账户或需立即终止服务的用户必须到指定营业厅办理

二、线上注销操作流程

1. 使用广电卡流量登录中国广电APP（非WiFi环境）
2. 在「服务」菜单找到「自助销户」功能
3. 退订所有营销活动并确认无欠费
4. 提交备用手机号接收验证码
5. 上传身份证完成实名认证

整个流程约需10分钟，注销成功后会收到短信通知

三、线下营业厅办理流程

需携带以下材料前往广电直营营业厅：

• 身份证原件（委托代办需附加授权书）
• 广电卡实体SIM卡
• 合约解除证明（如适用）

办理完成后工作人员将现场剪卡作废，并开具注销凭证

四、注意事项与建议

1. 线上注销需提前72小时退订所有增值业务

2. 合约期内用户强行注销可能产生违约金

3. 建议保留注销凭证至少6个月以备查询

4. 线上操作时注意防范钓鱼网站，认准官方域名

2025年广电网络已实现线上销户功能，但仍有部分业务需线下办理。建议普通用户优先尝试APP自助注销，若遇系统提示无法办理或属于合约用户，则需携带相关证件前往营业厅处理