广电流量卡注销必须前往营业厅办理吗？

一、政策规定与现状

根据广电最新服务政策，广电流量卡注销存在线下与线上双轨制办理模式。线下营业厅仍是基础服务渠道，但部分符合条件的用户可通过APP实现自助销户。2025年已有20个省级行政区开通线上注销功能，合约用户和存在欠费的号码仍需线下处理。

二、线下办理流程

必须前往营业厅的场景包括：

• 合约期未结束的套餐用户
• 存在副卡关联的主卡用户
• 需要代办注销的特殊情况

具体办理步骤：

1. 携带身份证原件及SIM卡
2. 到广电直营厅查询账户状态
3. 结清欠费并解除关联业务
4. 签署注销确认单

三、线上办理条件

符合以下条件可通过”中国广电”APP办理：

• 已完成二次实名认证
• 无未完结投诉纠纷
• 账户余额已清零

线上操作流程：

1. 使用广电卡流量登录APP
2. 进入「服务-自助销户」模块
3. 验证支付宝账户信息
4. 上传身份证影像资料

四、注意事项

• 跨省办理需回归属地营业厅
• 退款账户需与实名信息一致
• 注销后原号码立即失效
• 办理周期约1-3个工作日