一、退费申请条件与准备

申请广电卡退费需满足以下条件：未开通流量套餐或未产生实际使用费用。用户需提前准备好身份证原件、SIM卡号码及开户凭证，若通过线上办理还需准备可接收验证码的手机设备。

二、线上退费操作流程

通过中国广电官方APP办理退费，需按以下步骤操作：

1. 下载并登录中国广电APP，进入「个人中心」
2. 选择「未开通业务」菜单，提交退费申请
3. 完成身份验证（包括人脸识别和身份证上传）
4. 确认退款账户信息，提交后等待审核

审核通过后，退款将在3个工作日内退回原支付账户，通过支X宝或银行卡原路返还。

三、线下销户退费步骤

前往广电营业厅办理时，需注意：

• 确认营业厅支持退费业务办理
• 现场签署《未开通业务退费协议》
• 领取纸质退款凭证

若遇系统数据不同步导致无法即时退款，可要求工作人员登记后通过线上渠道补办。

四、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 优惠套餐可能涉及违约金，建议提前致电10099客服确认
• 实体卡需保持完整无损坏
• 线上申请需在SIM卡激活后30日内提交

常见问题解答：未开通卡号将在退费完成后自动进入号码回收池，无法再次激活使用。