一、机型兼容性检查

广电5G网络采用700MHz频段，部分老旧手机可能不支持该频段。建议通过以下步骤排查：

• 登录中国广电官网/公众号查询机型支持列表
• 尝试将系统升级至最新版本
• 必要时更换支持广电网络的设备

二、网络设置调整

APN设置错误是常见原因，可通过以下方式修复：

1. 进入「设置-移动网络-接入点名称」
2. 恢复默认设置或手动添加新APN
3. 参数设置：名称/APN均填写「ChinaGDT」
4. iOS用户需开启「启用5G」选项

三、信号覆盖确认

广电网络覆盖仍在扩展中，建议：

• 查询官方覆盖地图确认服务区域
• 尝试移动到开阔区域测试信号
• 地下空间建议连接WiFi通话

四、SIM卡状态排查

卡片异常会导致服务中断：

1. 检查SIM卡是否完成激活流程
2. 清洁金属触点后重新插拔
3. 通过官方渠道更换损坏卡片

五、系统版本更新

系统兼容性更新至关重要：

• Android设备需更新至最新安全补丁
• iOS 15以下系统必须开启5G功能
• 定期检查运营商设置更新

通过系统化排查设备兼容性、网络配置、信号质量、卡片状态和系统版本五大维度，90%以上的通话故障可自行解决。若问题持续，建议拨打广电客服热线进行基站信号检测或远程诊断。