一、手机硬件兼容性问题
中国广电使用的700MHz 5G频段需要特定硬件支持，部分老旧机型或未通过认证的机型可能无法识别广电SIM卡。建议通过以下步骤验证兼容性：
- 登录中国广电官网查询机型兼容列表
- 检查手机系统是否为Android 11或iOS 15及以上版本
- 确认手机支持n28频段（700MHz）5G信号接收
典型案例包括部分早期5G机型因基带芯片限制无法接入广电网络，需通过系统升级或更换设备解决。
二、APN配置错误
接入点设置错误是导致无法联网的高发问题，可按照以下流程重置：
- 新建APN配置项：名称与APN均设为「cbnet」
- 选择MCC=460，MNC=15（广电网络标识码）
- 其他参数保持默认，保存后重启设备
不同品牌手机设置路径存在差异，建议优先尝试系统自带的APN恢复功能。
三、信号覆盖与基站限制
广电网络覆盖呈现以下特点：
| 区域类型 | 5G覆盖率 | 4G支持 |
|---|---|---|
| 城市核心区 | ＞95% | 完整兼容 |
| 郊区/乡镇 | 约65% | 部分兼容 |
| 偏远地区 | ＜30% | 不兼容3G/4G |
建议通过广电官方渠道查询实时覆盖地图，室内场景可尝试切换至4G模式改善连接稳定性。
四、其他常见原因排查
综合故障排除应包含以下步骤：
- 确认SIM卡已激活且无物理损坏
- 检查账户余额与流量套餐状态
- 尝试在不同时段/位置测试网络连接
- 启用VoLTE高清语音功能
手机硬件兼容性问题约占广电流量卡联网故障的47%，特别是2019年前发布的机型普遍存在适配问题。建议用户优先验证设备兼容性，配合APN设置优化与信号强度检测，可解决80%以上的联网异常。对于持续存在的连接问题，应及时通过广电官方客服渠道获取技术支持。
