一、手机兼容性不足

广电5G网络基于700MHz频段建设，该频段能提供更广的覆盖范围和更强的穿透能力。但部分2022年前生产的手机因硬件限制无法支持该频段，导致插入广电卡后出现无信号、无法上网等问题。兼容性检查可通过以下步骤进行：

1. 登录中国广电官网查询设备支持列表
2. 检查手机系统是否为Android 11/iOS 15以上版本
3. 确认设备是否具备VoLTE功能支持

二、信号覆盖质量差异

广电5G基站建设尚处扩展阶段，2025年数据显示其网络覆盖率约为三大运营商的78%。用户常遇到以下场景：

• 偏远地区仅显示2G信号
• 地下停车场无服务
• 楼宇高层网络频繁切换

建议通过广电官方App实时查询所在地的5G覆盖热力图，避免在信号盲区使用关键业务。

三、其他常见影响因素

除硬件和信号问题外，以下因素也需注意排查：

四、综合解决方案

建议采用分步处理策略：

1. 优先检查设备支持性并更新系统
2. 测试不同地理位置的信号强度
3. 重置网络设置并验证APN参数
4. 联系客服查询套餐状态

若以上措施无效，可考虑更换支持双卡5G的新机型或申请广电专属信号增强设备。