一、虚假宣传频遭投诉
广电流量卡在电商平台宣传中存在大量误导性信息，用户反映实际套餐费用与宣传严重不符。拼多多平台多起投诉显示，商家以「19元月租192G流量」为噱头吸引消费者，实际激活后月租普遍升至29-34元，部分用户需额外支付100元「门票费」才能解锁套餐。更有用户发现所谓「无限流量」卡仅使用两天便断网，客服以「流量耗尽」为由拒绝恢复服务。
二、隐形费用套路曝光
该产品存在多重收费陷阱：
- 强制首充要求：需预存50-100元激活套餐，中途停机将损失预存款
- 隐藏违约金：注销时需支付41.45元违约金，部分用户被列入信用黑名单
- 计费规则不透明：按日扣费导致账单波动，定向流量占比高达80%
三、注销困境引发争议
用户注销流程存在系统性障碍，表现为人工客服排队超6分钟自动断连、验证码发送失败等技术阻碍。更严重的是，有用户发现业务员在未明确告知情况下，擅自使用消费者身份信息完成实名制登记。部分营业厅要求补缴「违约金」才能解除绑定，形成事实上的强制消费。
四、用户维权建议
- 激活时全程录像记录快递员操作过程
- 保留宣传页面截图与充值凭证
- 通过12315平台提交书面投诉材料
- 主张依据《消费者权益保护法》索赔三倍损失
广电运营商需立即整改营销话术，建立透明的资费公示系统。监管部门应针对「首充陷阱」「合约限制」等新型消费欺诈行为出台专项治理措施，建议消费者优先选择可查询白名单的官方渠道办理业务。
