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通过中国广电官方APP完成线上销户仅需3个步骤：
整个流程平均耗时约5分钟，账户余额将在销户成功后通过原支付渠道自动退回。
线下办理需携带身份证原件前往归属地营业厅，主要流程包含：
实际办理中可能遇到系统查询延迟、新入职员工操作不熟练等情况，建议选择非高峰时段办理。
办理销户前需特别注意：
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 优惠合约期 | 提前联系客服确认违约金 |
| 副卡绑定 | 先解除关联业务 |
| 账户余额 | 超过10元需主动申请退款 |
线上销户因其便捷性成为首选方案，全程电子化操作且耗时短。线下流程虽需现场办理，但标准化操作流程下10分钟内即可完成。建议优先尝试线上办理，若遇系统维护等特殊情况再转线下渠道。
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