广电流量卡线上自助销户全流程指南
一、材料准备
线上销户前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（需拍摄正反面）
- 已安装支付宝APP的智能手机
- 流量卡ICCID号（20位数字，可咨询客服获取）
- 备用手机号（用于接收销户确认短信）
二、操作步骤
- 打开中国广电APP，使用本机流量登录（关闭WiFi确保使用广电网络）
- 在「分类」→「服务」中进入「自助销户」页面
- 选择「ICCID销户」方式，输入20位卡号
- 按提示上传身份证件，完成人脸识别验证
- 绑定支付宝账户接收退款，提交后等待系统审核
三、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 支付宝账户必须与销户人身份一致
- 卡内余额需提前消费完毕或办理转移
- 主号销户前需先解除所有副号业务
四、常见问题
- Q：销户后能否恢复原号码？
A：号码将进入回收池不可恢复 - Q：退款多久到账？
A：正常情况1分钟内到账支付宝 - Q：存在副号如何处理？
A：需先通过「群众业务」入口解除副号
