一、注销前准备事项
办理广电流量卡注销前需确认账户状态：已激活的卡需核对充值金额与套餐期限，首月赠送体验金可能需支付违约金。建议提前完成以下准备：
- 准备身份证原件及电话卡实体卡
- 确认账户无欠费或提前补缴最低10元话费
- 联系客服确认套餐违约金情况
二、线上注销流程详解
通过广电官方渠道可完成自主注销，具体分五步操作：
- 下载「中国广电」APP或访问官网登录账户
- 在「我的」页面选择电话卡管理选项
- 上传身份证正反面并进行人脸识别验证
- 签署电子协议并接收短信验证码
- 等待系统处理完成及余额退还
三、线下营业厅办理指南
线下办理需携带身份证原件，流程耗时约10分钟：
- 现场填写注销申请表并验证身份信息
- 工作人员剪卡作废并开具注销证明
- 通过支付宝实时退还账户余额
建议优先选择市级直属营业厅，区县级网点可能因系统权限延迟办理时效。
四、注意事项与常见问题
不同激活状态对应处理方案：仅激活未充值可立即注销，充值100元需等待6个月，充值50元次月可办。需特别注意：
- 合约期内注销需支付未履行月租的30%作为违约金
- 退款到账前勿丢弃实体SIM卡
- 集团用户需提供单位授权证明
广电流量卡注销流程已实现线上线下双通道办理，线上渠道适合时间紧迫用户，10分钟即可完成全流程；线下办理可现场获取纸质凭证，适合需要留档用户。建议根据账户状态提前与客服确认违约金等细节，避免因套餐限制影响办理进度。
