一、通过官方APP查询
下载安装中国广电官方APP后，登录账户即可在首页查看实时话费余额。具体步骤：打开APP后点击「个人中心」→ 选择「余额查询」→ 输入手机号完成验证。
该平台还支持查看流量余量、套餐详情和历史账单，建议绑定账号后开启自动刷新功能。
二、拨打客服电话查询
广电运营商提供两种电话查询方式：
- 拨打95598，根据语音提示选择「话费查询」功能
- 拨打10099，全天候服务热线可直接转接人工客服
三、短信快捷查询方式
编辑短信内容「YE」发送至10086，10秒内将收到包含余额信息的自动回复。也可发送「CXLL」查询流量余量，适用于紧急情况下的快速查询。
四、在线服务平台查询
- 官网查询：登录中国广电网上营业厅，在「账户管理」模块查看余额
- 微信公众号：关注「广电」官方公众号，绑定手机号后通过菜单查询
- 微信小程序：搜索「广电营业厅」小程序，支持实时余额显示
五、线下营业厅查询
携带身份证件至广电实体营业厅，通过自助终端或柜台服务查询。建议通过APP提前预约，减少排队时间。
广电用户可通过APP、电话、短信、线上平台、线下网点五种渠道查询话费余额。其中APP查询功能最全面，短信查询响应最快，线下服务适合需要打印凭证的特殊场景。建议优先使用数字渠道获取实时数据。
