办理方式选择
广电提供两种实名信息变更渠道，用户可根据实际情况选择：
- 线上办理：通过官方APP自主完成认证
- 线下办理：携带证件至营业厅处理
线上操作流程
- 下载安装最新版中国广电APP
- 登录后点击首页二次实人认证入口
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成动态人脸识别验证
- 等待系统审核（通常1-3个工作日）
建议使用广电认证号卡产生的流量进行操作，确保网络环境稳定。
线下办理指南
- 本人有效身份证原件
- 需变更的广电手机卡
- 户口本（涉及姓名变更时）
需前往号码归属地营业厅办理，异地号码无法跨区域处理。
注意事项说明
- 线上认证仅限本人操作，每月有3次尝试机会
- 变更后需重新签订服务协议
- 存在欠费或合约限制时无法办理
- 建议保留变更回执单备查
广电实名信息变更已形成完善的线上线下双通道服务体系，线上流程通过生物识别技术保障安全，线下服务提供人工核验支持。建议优先选择官方APP完成操作，遇到复杂变更场景再前往营业厅处理。
