广电流量卡套餐查询方法：App、短信一键查余额

一、官方APP查询流程

中国广电APP提供最全面的套餐查询服务，支持以下操作步骤：

1. 下载并安装最新版中国广电APP，通过手机号验证码或服务密码登录
2. 点击首页底部“分类”栏目，进入“余量查询”页面查看流量、语音及短信剩余量
3. 在“账单查询”模块可查看近六个月消费明细

该应用具备免流量登录特性，停机状态下仍可查询余额并充值。

二、短信快捷查询方式

通过手机短信指令可快速获取流量信息：

• 发送CXLL至192：实时反馈套餐剩余流量
• 发送CXZD至10099：获取最近三个月账单详情
• 发送YE至10099：同时查询话费余额与流量余量

不同地区可能需使用特定指令代码，建议首次使用前咨询客服确认。

三、人工客服与营业厅查询

传统查询渠道仍保持高效服务：

• 拨打10099客服热线，按语音提示选择“余额查询”选项
• 携带身份证件至广电营业厅，工作人员可打印消费明细单
• 微信搜索“中国广电营业厅”小程序，绑定手机号后查询实时数据

线下渠道特别适合需要纸质凭证或办理关联业务的用户。

广电网络提供APP、短信、电话、线下四大查询矩阵，其中APP查询功能最完善，短信方式响应最快。建议用户定期通过“余量查询”功能监控流量消耗，避免超额使用产生额外费用。